Commande
Lorsque vous passez une commande sur notre site web, tous les efforts sont déployés pour assurer l'exactitude de la description, des spécifications et des prix. Cependant, il peut arriver que des erreurs se produisent. Si une telle situation se produisait, nous ne pourrons accepter votre commande. Dans ce cas, vous serez contacté avec une explication complète et une offre corrigée. Les informations affichées sont considérées comme une invitation à traiter et non comme une offre de vente confirmée. Le contrat est confirmé lors de la livraison des biens.
Compte tenu de la popularité et / ou des contraintes d'approvisionnement de certains de nos produits, nous pourrions être amenés à limiter le nombre de produits disponibles à l'achat. Nous nous réservons également le droit de modifier les quantités disponibles à l'achat à tout moment, même après avoir placé une commande.
Expédition et livraison
Les délais d'expédition (« expédiés à ») affichés sur notre site web font référence au temps estimé nécessaire pour que les colis quittent nos locaux. Étant donné que de nombreux événements indépendants de notre volonté peuvent avoir une incidence sur la livraison même de votre commande après son départ de nos installations, nous ne pouvons être tenus responsables des retards de livraison. Nous travaillerons cependant avec vous pour assurer une livraison en douceur.
Il peut arriver que nous confirmions votre commande mais apprenions par la suite qu'il nous est impossible de fournir le produit commandé. Dans ce cas, nous vous contacterons et vous proposerons d'annuler la commande et de rembourser intégralement les achats.
Nous essayons de rendre le processus de livraison aussi simple que possible. Chaque expédition nécessite une signature à la livraison. Les envois express ne peuvent être livrés qu'à des adresses physiques.
Les délais de livraison et d'expédition sont calculés en jours ouvrables du lundi au vendredi. En cas de grandes fêtes comme Noël et le nouvel an, veuillez prévoir un délai de livraison supplémentaire. Lors de ces occasions spéciales, nous mettrons à jour les délais d’expédition sur les pages produits afin de refléter les retards éventuels.
Pour votre protection, toutes les commandes sont envoyées par courrier recommandé, ce qui nécessite une signature. Si vous n'êtes pas présent, une carte restera sur votre porte ou dans votre boîte aux lettres pour vous conseiller de venir chercher vos marchandises dans un bureau de poste local.
Nous sommes une entreprise basée au Royaume-Uni et nous offrons tous nos services depuis nos locaux à Londres. Nous utilisons un système de drop shipping pour expédier les commandes.
Les clients sont responsables de fournir des adresses de livraison complètes et exactes. Nous ne pouvons pas modifier votre adresse de livraison une fois qu'un colis a été expédié et nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus en raison d'adresses incomplètes ou inexactes.
Échanges et retours (garantie de remboursement)
Si, lorsque vous recevez vos produits, vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez nous les renvoyer dans les 14 jours pour un échange ou un remboursement. Le processus de retour se fait dans un délai de 5 jours ouvrables, à compter du jour de réception de votre retour. Les articles doivent être dans l'emballage d'origine, dans toutes les boîtes, le matériel d'emballage, les manuels, les cartes de garantie vierges et tous les accessoires et documents fournis par le fabricant.
Vous devez nous contacter et recevoir un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA) avant de renvoyer un article. Tout produit sans numéro RMA ne sera pas remboursé.
Si des produits sont modifiés ou endommagés, la garantie et la garantie de remboursement deviennent nulles.
La garantie de remboursement ne couvre pas les commandes en gros et les commandes personnalisées.
Nous vous recommandons vivement d’assurer pleinement votre colis que vous retournez. Nous vous suggérons d'utiliser un transporteur pouvant vous fournir une preuve de livraison. Nous ne pourrons être tenus responsables des objets perdus ou endommagés lors du transport.
Le retour est à la charge du client. Nous ne sommes, généralement, pas en mesure de vous rembourser les frais de poste.
Tout produit retourné jugé non défectueux peut être remboursé dans les délais indiqués ci-dessus. Les marchandises altérées par le client ne seront pas remplacées mais renvoyées aux frais du client.
Non retournable
Les produits en promotion ou en fin de ligne ne peuvent être retournés pour réparation. Aucun remboursement ou remplacement ne sera effectué.
Marchandises incorrectes / endommagées
Nous nous efforçons de veiller à ce que vous receviez votre commande en parfait état. Si vous ne recevez pas les produits commandés, veuillez nous contacter. Dans le cas peu probable où le produit arriverait endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement. Si vous nous avez préalablement contacté, nous couvrons tous les frais d’expédition pour le retour des articles endommagés ou mal expédiés.
Descriptions du produit
Bien que nous essayions, en toute bonne foi, d'être aussi précis que possible, nous ne pouvons garantir que les descriptions de produits ou tout autre contenu sont exacts, complets, fiables ou sans erreur. De temps en temps, notre site web peut contenir des informations contenant des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions pouvant être liées à la description, au prix et à la disponibilité des produits.
Nous nous réservons le droit de corriger les inexactitudes ou omissions des erreurs et de modifier ou mettre à jour les informations à tout moment et sans préavis. Si une spécification critique est modifiée après la commande ou dans les sept jours suivant la livraison, vous pouvez annuler et retourner la commande pour obtenir un remboursement complet.
Prix
Les prix et la disponibilité des articles sont sujets à changement sans préavis. Sauf indication contraire, les prix annoncés sur ce site n’incluent pas les envois internationaux standard. Chaque commande est soumise à des frais de port, variables selon la destination de l’envoi. Les prix n'incluent pas les taxes à l'importation, ni les droits, si votre colis est examiné et jugé taxable par vos douanes locales.
Avis de confidentialité
Nous respectons la vie privée de nos clients. Veuillez consulter notre politique de confidentialité pour en savoir plus sur la manière dont nous traitons vos données personnelles.
Conditions d'utilisation
Droits d'auteur
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Contacts juridiques
Nous sommes une entreprise basée dans le Royaume-Uni. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant nos conditions générales de vente, veuillez nous contacter à l'adresse suivante:
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Important: n'envoyez aucun produit à cette adresse, à moins qu'un membre du service clientèle ne vous l'ait demandé. Cliquez ici pour effectuer un retour de produit ou une demande de remplacement.
Droit applicable
Les présentes Conditions générales de vente sont régies et interprétées conformément au droit anglais. En cas de litige découlant de ces conditions générales de vente, nous nous efforcerons de le résoudre à l'amiable. Si cela n'est pas possible, les tribunaux anglais seront compétents pour régler le litige.
Modification des conditions générales de vente
Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions générales de vente à tout moment. Les modifications seront effectives dès leur publication sur notre site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement nos Conditions générales de vente pour vous tenir au courant de tout changement.
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